Λόγω Back to School, ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις στις αποστολές των ηλεκ/κών παραγγελιών ως και 7 εργάσιμες ημέρες

Οι φωτογραφίες που απεικονίζουν τα προϊόντα είναι ενδεικτικές και δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να λειτουργήσουν δεσμευτικά για τo energiers e-shop. Επιπλέον, όσον αφορά στα τεχνικά χαρακτηριστικά και τις περιγραφές των προϊόντων που προέρχονται από τους συνεργάτες ή τους προμηθευτές μας, το energiers e-shop απαλλάσσεται κάθε ευθύνης όσον αφορά στην ισχύ του περιεχομένου τους.
Υποχρέωση αλλά και κύρια φροντίδα μας είναι οι πληροφορίες που δίνονται στην ιστοσελίδα www.energiers.com και αφορούν την ποιότητα, την ποσότητα, τα κύρια χαρακτηριστικά και τις τιμές των προϊόντων να είναι απολύτως ακριβείς.
Παρόλα αυτά στην οθόνη του υπολογιστή σας κάποια προϊόντα μπορεί να εμφανίζονται ελαφρώς διαφορετικά στο μέγεθος, χρώμα και υφή σε σχέση με την πραγματικότητα.


Η διαδικασία παραγγελίας είναι πολύ απλή και εύκολη! Μπορείτε να πλοηγηθείτε στις κατηγορίες των προϊόντων και να φιλτράρετε τις επιλογές σας με βάση την κατηγορία προϊόντος, το φύλλο, το brand και την τιμή. Αφού επιλέξετε το προϊόν της αρεσκείας σας τότε μπορείτε να το προσθέσετε στο καλάθι. Στο καλάθι μπορείτε να επέμβετε κάθε στιγμή και να αλλάξετε τα δεδομένα της παραγγελίας σας.
Αν δεν έχετε ήδη συνδεθεί, θα σας ζητηθεί να το πραγματοποιήσετε για να συνεχίσετε στο επόμενο βήμα. Δημιουργώντας τον ατομικό λογαριασμό σας, μπορείτε να παρακολουθείτε το ιστορικό των παραγγελιών σας.


Η εγγραφή σας επιτρέπει να έχετε άμεση πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας αλλά και να παρακολουθείτε την εξέλιξη της πιο πρόσφατης (ημερομηνία αποστολής & παράδοσης).


Μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή «ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης» και θα σας σταλεί ένας νέος κωδικός στο προσωπικό σας email. Χρησιμοποιώντας τον νέο κωδικό, μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να αλλάξετε αυτόν τον κωδικό με κάποιον άλλο οποιαδήποτε στιγμή επιθυμείτε.


Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους δίπλα από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται ο ΦΠΑ, εκτός από τα έξοδα αποστολής. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον Πελάτη και εμφανίζονται κατά τη διάρκεια της παραγγελίας, ενώ τιμολογούνται στο τέλος της παραγγελίας επιπλέον της τιμής των επιλεχθέντων προϊόντων.
Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες, ενώ η www.energiers.com επιφυλάσσεται του δικαιώματός να τροποποιεί την περιγραφή και τις τιμές των προϊόντων της χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, δεσμεύεται όμως κατά την εκπλήρωση της παραγγελίας σας να αποστείλει τα προϊόντα που παραγγείλατε με τα χαρακτηριστικά και τις τιμές που αναρτώνται στην ιστοσελίδα της κατά το χρόνο της παραγγελίας.


Ναι, οι τιμές των προϊόντων είναι ίδιες σε όλα τα καταστήματα λιανικής και στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Οι προωθητικές ενέργειες σε περιόδους εκτός περιόδων εκπτώσεων (προσφορές, εκπτώσεις) δεν συνάδουν απαραίτητα μεταξύ e-shop και καταστημάτων λιανικής.


Σημειώστε πως διεκπεραιώνουμε την παραγγελία σας μέσα στο πλαίσιο των διαθέσιμων αποθεμάτων μας. Σε περίπτωση που ένα από τα προϊόντα μας δεν είναι διαθέσιμο στο απόθεμα μας, δεσμευόμαστε να σας επικοινωνήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας πληροφορώντας σας για την προθεσμία εντός της οποίας θα μπορεί να σας παραδοθεί το προϊόν. Επιπλέον, οι διαθεσιμότητες των προϊόντων που τυχόν αναφέρονται είναι ενδεικτικές και δεν είναι δεσμευτικές.


i. Με Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα: Κάθε αγορά από τον διαδικτυακό τόπο του www.energiers.com πραγματοποιείται κατά επιλογή του αγοραστή με δυνατότητα εξόφλησης και με πιστωτικές κάρτες VISA και MASTERCARD. Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά με ασφάλεια, σε πραγματικό χρόνο (real time), μεταξύ του Αγοραστή και ιδιοκτήτη της κάρτας με την Τράπεζα Πειραιώς (Winbank) η οποία διεκπεραιώνει την συναλλαγή για λογαριασμό της www.energiers.com. Στην διαδικασία αυτή, η www.energiers.com δεν έχει καμία συμμετοχή και τα ευαίσθητα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας δεν αποθηκεύονται στο σύστημά της. Σε περίπτωση που ο αγοραστής που πραγματοποιεί την συναλλαγή δεν είναι το ίδιο πρόσωπο με τον ιδιοκτήτη της Πιστωτικής Κάρτας, η www.energiers.com δεν φέρει καμία ευθύνη και δεν έχει υποχρέωση επιστροφής χρημάτων. ii. Με Paypal: Το PayPal σας επιτρέπει να πληρώσετε απευθείας και κρυπτογραφεί αυτόματα τα απόρρητα δεδομένα με τις καλύτερες τεχνολογίες της αγοράς. Το Paypal είναι ο μόνος αποδεκτός τρόπος πληρωμής για παραγγελίες εκτός Ελλάδας iii. Με αντικαταβολή: Μπορείτε να πληρώσετε τον διακομιστή της courier με την παράδοση των προϊόντων στο χώρο σας. Για αποστολές με αντικαταβολή η χρέωση είναι 1,50 ευρώ iv. Με κατάθεση σε Τραπεζικό λογαριασμό: Αν επιλέξετε την τραπεζική κατάθεση, επικοινωνήστε μαζί μας για να δεσμεύσουμε τα προϊόντα που παραγγείλατε. Τηλέφωνο: 0030 2310 686540-3, e-mail: [email protected] Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε. ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ, 5238-052537-465 ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ ENERGIERS AE Στο Έντυπο Κατάθεσης της Τράπεζας θα γράψετε το Ονοματεπώνυμο ή τον αριθμό της παραγγελίας και θα πρέπει να μας αποστείλετε το αντίγραφο. Σε περιπτώσεις που η κατάθεση δεν γίνει σε δύο ημέρες από την ημέρα που δίνεται η παραγγελία, τότε η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα από το σύστημα. Το κόστος της τραπεζικής προμήθειας επιβαρύνει τον Πελάτη.


Τα προϊόντα αποστέλλονται Πόρτα-Πόρτα με courier και παραδίδονται με ασφάλεια στη διεύθυνση που θα ορίσετε μέσα σε δύο ή τρεις εργάσιμες ημέρες από την ημέρα πληρωμής της παραγγελίας. Στις παραγγελίες εκτός Ελλάδας τα προϊόντα αποστέλλονται και πάλι με courier σε δύο έως επτά εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Η www.energiers.com δεν αναγνωρίζει την ύπαρξη οποιασδήποτε ευθύνης σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση λόγω ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών και ανωτέρας βίας οπότε και η παραπάνω προθεσμία παράδοσης θα παρατείνεται όσο διαρκεί ο λόγος της καθυστέρησης.
Η χρέωση των μεταφορικών υπολογίζεται και προτείνεται στη φόρμα παραγγελίας. Τα προϊόντα συνοδεύονται πάντοτε από τα αντίστοιχα παραστατικά. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει τον τύπο του παραστατικού που επιθυμεί (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο), συμπληρώνοντας το αντίστοιχο πεδίο της ιστοσελίδας.
Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας κοστίζουν 2 ευρώ, ενώ για παραγγελίες ανώτερες των 35€ η αποστολή είναι δωρεάν σε όλη την Ελλάδα.
Για όλες τις παραγγελίες, τα έξοδα συσκευασίας είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα.
Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποστείλει εμπορεύματα σε χώρες που δεν το επιτρέπουν οι εσωτερικές συνθήκες


Όλα τα έξοδα αποστολής και συσκευασίας υπολογίζονται στο σύνολο του καλαθιού αγορών στο τελικό ποσό πληρωμής.
· Για Ελλάδα το κόστος είναι 2 ευρώ για παραγγελίες κάτω των 35 ευρώ και εκτιμώμενη παράδοση 2 μέρες.Για παραγγελίες άνω των 35 ευρώ δεν υπάρχουν έξοδα αποστολής
· Για εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης 15 ευρώ εκτιμώμενη παράδοση 2 μέρες
· Για εκτός Ευρωπαϊκής ένωσης (υπόλοιπος κόσμος) 22 ευρώ και εκτιμώμενη παράδοση 4 μέρες-7 μέρες.
Στις χώρες όπου οι παραγγελίες περνούν τελωνείο, τα έξοδα εκτελωνισμού επιβαρύνουν τον αγοραστή.


Ναι, υπάρχει ειδικό πεδίο που μπορείτε να συμπληρώσετε τη διεύθυνση αποστολής σε περίπτωση που είναι διαφορετική από τη διεύθυνση παραγγελίας.


Με κάθε αγορά σας, τα προϊόντα τοποθετούνται σε σακούλα αποστολής του e-shop Energiersκαι σε περίπτωση που είναι δώρο θα περιέχεται και επιπλέον σακούλα δώρου καθώς και ευχετήρια κάρτα & κάρτα αλλαγής.


Εάν επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας, μπορείτε να πατήσετε «ακύρωση» και διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελίας.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία μετά την οριστική αποστολή, μπορείτε να καλέσετε στο 2310686540 ή να αποστείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση [email protected].


ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε ή να αλλάξει την παραγγελία (ολόκληρη ή μέρος αυτής), χωρίς υποχρέωση ενημέρωσης του λόγου για τον οποίο επιθυμεί την επιστροφή ή αλλαγή των προϊόντων, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που τα παρέλαβε και, μάλιστα, όταν είναι πολλά προϊόντα στην ίδια παραγγελία από την παράδοση και του τελευταίου, ενώ όταν υπάρχει υποχρέωση παράδοσης προϊόντων σε τακτά διαστήματα από την παράδοση του πρώτου.

Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός της ως άνω προθεσμίας των 14 ημερών, τότε η ENERGIER΄S A.E. δύναται να μην την αποδεχτεί.

Σε περίπτωση ζήτησης επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή πραγματοποιείται με χρέωση του πελάτη-αποστολέα. Θα πρέπει να συμπληρωθεί το iban, η τράπεζα και το όνομα δικαιούχου στο δελτίο επιστροφής. Επιστρέφεται μόνο η αξία των προϊόντων εντός 10 εργάσιμων ημερών και όχι η αξία της αντικαταβολής και των εξόδων αποστολής

Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί η αποστολή της δήλωσης αλλαγής/υπαναχώρησης πριν την εκπνοή της 14ήμερης προθεσμίας.

Αλλαγές και επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

1. Το προϊόν να μην έχει φορεθεί - χρησιμοποιηθεί πέρα από τη δοκιμή.

2. Τα καρτελάκια (εφόσον υπάρχουν) της κατασκευάστριας εταιρίας, καθώς και οι ετικέτες των προϊόντων να μην έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί.

3. Όλα τα συνοδευτικά του προϊόντος, όπως το κουτί, τυχόν εγχειρίδια που το συνοδεύουν και η απόδειξη αγοράς να αποστέλλονται πίσω μαζί με το προϊόν.

4. Εάν το προϊόν συνοδεύεται από δώρο θα πρέπει να επιστραφεί και αυτό.

5. Μαγιό (κάτω μέρος), εσώρουχα και κάλτσες δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής.

6. Η συσκευασία της αποστολής θα πρέπει να είναι ασφαλής, έτσι ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε φθορά κατά τη μεταφορά της. Επιστροφή με κατεστραμμένη αρχική συσκευασία λόγω αμέλειας του πελάτη/αποστολέα ή αυτοκόλλητη ταινία στο κουτί ή και σημειώσεις με στυλό/μαρκαδόρο, δεν θα γίνεται αποδεκτή!

Η δήλωση αλλαγής/υπαναχώρησης ασκείται ηλεκτρονικά με τη συμπλήρωση της "Φόρμας Αλλαγής ή Επιστροφής Προϊόντων/Υπαναχώρησης" που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας (https://www.energiers.gr) ή αποστέλλεται μαζί με το δέμα. Στην πρώτη περίπτωση αυτή, η ENERGIER΄S A.E. αποστέλλει επιβεβαίωση παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης, μόλις περιέλθει η δήλωση σε αυτήν. Η δήλωση δύναται να υποβληθεί και εγγράφως με τη συμπλήρωση και αποστολή της στη διεύθυνση της εταιρίας. Το έντυπο της δήλωσης βρίσκεται στο πίσω μέρος της Απόδειξης Λιανικής Πώλησης ή του Δελτίου Αποστολής - Τιμολογίου που παραλαμβάνει ο πελάτης μαζί με την παραγγελία του.

 

ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΕΞΟΔΑ

Εντός Ελλάδος:

Η επιστροφή - αλλαγή του μη επιθυμητού προϊόντος γίνεται αποκλειστικά με την μεταφορική courier που παρέλαβε ο πελάτης (ACS ή ELTA Πόρτα) με χρέωση του παραλήπτη, δηλαδή την ENERGIER΄S A.E. Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος, η αποστολή του νέου προϊόντος από την εταιρία γίνεται επίσης μέσω ACS ή με ELTA Πόρτα, ανάλογα με την περιοχή, με χρέωση πελάτη που ανέρχεται στα 2 ευρώ. Σε περίπτωση δε επιστροφής προϊόντος, η εταιρία επιστρέφει το χρηματικό ποσό που έλαβε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής με εκείνο της αρχικής συναλλαγής, εκτός εάν ρητά συμφωνηθεί άλλως.

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει άλλη μεταφορική εταιρία, το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Επιστροφή - αλλαγή με άλλη μεταφορική εταιρία και χρέωση της ENERGIER΄S A.E., δε θα παραλαμβάνεται.

Να σημειωθεί ότι εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο το ανάλογο προϊόν που επιθυμεί ο πελάτης (π.χ. μεγαλύτερο μέγεθος), το ποσό του δεσμεύεται στον λογαριασμό του για να το χρησιμοποιήσει για μια άλλη αγορά.

Στην περίπτωση που ο πελάτης λάβει ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, η εταιρία ENERGIER΄S A.E. θα καταβάλλει κάθε προσπάθεια για να αντικατασταθεί με ένα ίδιο ή παρόμοιο προϊόν, χωρίς κανένα επιπλέον κόστος. Ελαττωματικό θεωρείται μόνο το προϊόν εκείνο που είναι ακατάλληλο να φορεθεί ή να χρησιμοποιηθεί για τον προορισμένο σκοπό του ή που δε φέρει τις συνομολογημένες ιδιότητες όπως αυτές περιγράφονται στην ιστοσελίδα της εταιρίας. Σε καμία περίπτωση, δε θεωρείται ελαττωματικό το προϊόν που αποκλίνει από τις αναρτημένες στον ιστότοπο της εταιρίας φωτογραφίες λόγω των αναμενόμενων διαφορών κατά τη λήψη και ανάρτησή τους. Σε κάθε περίπτωση δε που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα, ο πελάτης έχει την υποχρέωση να επικοινωνήσει με το ηλεκτρονικό κατάστημα μέσω e-mail στο [email protected]. Πάντως, εφόσον ένα προϊόν διαπιστωθεί ως ελαττωματικό, η εταιρία επιφυλάσσεται ρητά για την από μέρους της διάγνωση του εν λόγω προϊόντος ως ελαττωματικού, κατόπιν ελέγχου από τους αρμόδιους υπαλλήλους της.

Εκτός Ελλάδος και εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης:

Αλλαγή – επιστροφή γίνεται με οποιονδήποτε τρόπο επιλέξει ο πελάτης και τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά τον ίδιο.


Επιπλέον, ο πελάτης μπορεί να κάνει την αλλαγή, χωρίς χρέωση, σε οποιοδήποτε κατάστημα του δικτύου της εταιρίας ENERGIER΄S A.E., το οποίο εμπορεύεται αποκλειστικά και μόνο ρουχισμό της εταιρίας και εφόσον φέρει μαζί του τα απαραίτητα παραστατικά (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή Δελτίο Αποστολής – Τιμολόγιο).

Διεύθυνση Επιστροφής

ENERGIER΄S
Ρ. Φερραίου 21, Ευκαρπία
Θεσσαλονίκη
ΤΚ: 56429

ΓΕΜΗ 58435604000
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο 2310 686540, Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00-16:30.

 


Στην περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν η www.energiers.com θα καταβάλλει κάθε προσπάθεια για να αντικατασταθεί με ένα ίδιο ή παρόμοιο προϊόν χωρίς κανένα επί πλέον κόστος για σας. Θα πρέπει όμως να μας ενημερώσετε με e-mail: [email protected] για να σας αποστείλουμε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος καθώς και κωδικό επιστροφής. Εάν το προϊόν πάψει να είναι διαθέσιμο, μπορεί να γίνει αντικατάσταση με ισάξιο προϊόν κατόπιν συνεννόησης.


Αν η παραγγελία φτάσει στη διεύθυνση που έχετε ορίσει και δεν υπάρχει παραλήπτης, η courier θα σας αφήσει μία ειδοποίηση για να επικοινωνήσετε με τον αρμόδιο εκπρόσωπό της. Η παραγγελία σας θα παραμείνει στην εταιρία courier για 10 εργάσιμες μέρες και μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα μπορείτε να καθορίσετε νέο ραντεβού, σε μέρα και ώρα που σας διευκολύνει.
Αν δεν επικοινωνήσετε εντός 10 ημερών, το προϊόν επιστρέφεται αυτόματα στην εταιρία μας.